• Блог
  • >
  • 5 ошибок директоров - ошибка №2
  • 19
  • март 2012

  • 5 ошибок директоров - ошибка №2

  • Начало здесь.

    Ошибка №2 "Маркетологов надо учить и воспитывать"

    Многие руководители вместо того, чтобы изначально понять, что должен делать маркетолог, найти идеального кандидата и мотивировать его работать эффективно начинают экономить на маркетинге, нанимать "заготовки" и надеются, что в течение нескольких месяцев обучать его или ее, воспитают и сделают достойного работника. Они называют позицию – «маркетолог», прописываю обязанности с этой позицией никак не связанные. Нанимают «заготовку», видят, что она не справляется, и начинают придумывать задания, которые эта заготовка делать может. В итоге они получают одного из ниже перечисленных работников в лучшем случае. Ошибка эта связана с тем, что нет до конца понимания кто такой маркетолог и что он должен делать. Также нет понимания, зачем вообще маркетолог нужен и кто на самом деле нужен в компании для этих задач. Ниже приводиться перечень основных позиций в области маркетинга с кратким описанием каждой. Я специально противопоставляю каждой позицию «маркетолог», чтобы ошибка была очевидна. 

    Маркетолог - это не торговый агент. Если вам нужен человек, который будет искать клиентов, то вам не к маркетологу, а к торговому агенту.

    Маркетолог - это не продавец. Если вам нужен кто-то кто будет обслуживать клиентов в живую или через email переписку, то вам нужен не маркетолог, а продавец. В одной компании, которой я работал, маркетолог появился лишь через 3 года. И не потому, что не было на него денег, деньги были, просто он не нужен был. Компания в самом начале провела первичные маркетинговые действия, создав адекватный и главное постоянный поток продаж, и долгое время содержала всего лишь одного продавца.

    Маркетолог - это не менеджер по маркетингу. Если вам нужно, чтобы кто-то создавал маркетинговую команду, контролировал работу продавцов, агентов и прочего персонала, предпринимающего маркетинговые усилия, то вам нужен менеджер или управляющий. Он должен разбираться в маркетинге, но он, прежде всего, должен быть управленцем. Но и он не маркетолог. Кстати говоря, в выше упомянутой компании, когда появились еще два продавца, то первый стал менеджером по маркетингу.

    Маркетолог - это не директор по маркетингу. Директор по маркетингу нужен только по двум причинам. 1) Когда есть команда продавцов, команда специалистов по маркетингу, команда, отвечающая за дистрибуцию, команда агентов и т.д. Т.е. директор по маркетингу - это управляющий верхнего звена, в чьем подчинении должно быть как минимум два отдела. Он работает с маркетинговой стратегией и в значительной степени полагается на данные собранные как раз маркетологами. Во-вторых, директор по маркетингу нужен для статуса. В зарубежных бизнес иерархиях он называется вице-президент по маркетингу, т.е. он помощник руководителя по вопросам маркетинга. Таким образом, для встреч с партнерами и клиентами на уровне директоров нужен уже не менеджер по маркетингу, а директор.

    Кто же такой маркетолог? Строго говоря, маркетолог - это работник, который собирает маркетинговые данные и формирует их специальным образом для оценки эффективности работы всех маркетинговых отделов - продажи, рекламы, PR и т.д. Он собирает данные на конкурентов, он делает анализ маркетинговых работ конкурентов. Он собирает информацию по клиентам, продажам, эффективности рекламных кампаний и т.д. Т.е. по сути это некоторый научный работник, который собирает необходимые первичные данные, обрабатывает их и передает руководству для формирования или корректировки маркетинговой стратегии. Надо сказать из опыта, что ни один менеджер или специалист по маркетингу в компаниях, с которыми мы работали, такой работой не занимался, хотя как минимум специалисты по маркетингу должны этим заниматься. (Специалист по маркетингу собирает такие данные по одному или двум направлениям).

    Маркетинговые идеи могут являться обязанностью любого из перечисленных позиций и всех сразу. Тут главное, чтобы был кто-то один с кого за них спрашивали бы.

    Не воспитываете "заготовки". Определитесь со своими нуждами и нанимайте адекватный персонал. Сэкономьте себе и время и деньги и нервы.

    Продолжение скоро.

  • Просмотров: 3288

  • Комментарии: